ECサイトの利用について

訪問サポート対応

こんにちは。
足立PCサポートデスクの折居祐介です。

本日は中央本町まで訪問サポートに行ってきました。

中央本町といえば、区役所があり、エリアを大きく分断する4号線と環七通りが丁度交わる足立区の中心になります。

区役所近くには公園や桜の木があり、ちょっと前まではとても綺麗でした。

 

さて、今回のお客様はリピータの方で、以前も年賀状の作成についてお問い合わせ下さいました。

初めてのお客様

問い合わせ内容は、インターネットショッピングのやり方が分からないとのことでした。

Amazonや楽天などのECサイト=電子商取引を利用した、インターネットショッピングが今や当たり前の世界になっています。

箱物の店舗を持たないこの様なECサイトは、その特性を活かし安価で且つ即時に在庫状況も把握出来る為、実店舗での買い物よりも多くのメリットがあります。

反面、世界中の誰もが利用出来るので、昨今では転売屋による買い占めや、実際の正本や取引者の顔が見えないので、商品が届いたら想定していたものと違ったり、不良品であったり等のトラブルもあります。

しかしながら、Amazonや楽天はインターネット黎明期から電子商取引について、多くのノウハウを積んでおり、ことインターネットショッピングの信頼性については、右に出る会社が無い程の企業です。

私もよく利用しています。

 

今回お客様がつまづいていたポイントは、決済方法がよく分からないとのことであったので、クレジットカードの情報追加の方法をレクチャー対応し、正常に注文完了画面までたどり着きました。

Amazonや楽天等の個人向けの電子商取引には、通常クレジットカードを利用します。

この登録の仕方がよく分からないとのことでした。

私は、複数のECサイトに登録している為、慣れていますが、初めての方には敷居が高いのかもしれません。

また、クレジットカード情報を登録すると、悪用される可能性があるので、恐くて出来ないとの意見も頂きました。

その意見も然りで、IPAでも情報セキュリティの脅威として毎年挙がっているのが、この「インターネットバンキングやクレジットカード情報等の不正利用」となっています。

情報セキュリティ10大脅威 2018

今年で言えば、コインチェックにて仮想通貨NEMが不正に送金された事件は記憶に新しいです。

クレジットカード悪用の方法については、多々あるのですが大きく分けて二つあると考えています。

①不正にクレジットカード情報を入手して、違う用途で利用する。

②偽サイトにて、架空の売買を成立させる

 

これらについては、ウイルス対策ソフトを導入する事により、ある程度回避出来ます。

ウイルスや不正にクレジットカードを入手する手口については、日進月歩で新しい物が作られる為、絶対防御ではありませんが、その危険性を大幅に減らしてくれます。

最近のウイルス対策ソフトであれば、この様なフィッシングサイトについてもアクセスする前後に警告を出してくれます。

インターネットショッピングを利用するまでITリテラシーが高まっているのであれば、ここから先の領域には必須となります。

そうでなくとも、インターネットに常時接続している環境であれば、導入すべきです。

因みに、私はウイルスバスタークラウドを導入しています。

このモデルは、ウイルス対策の大半の機能をクラウド上で持っている為、ウイルス対策ソフト特有のPCが重く感じるという症状が発生しにくくなっています。

更に1つのライセンスで3台まで導入可能なので、コストパフォーマンスも高いです。

ウイルスバスタークラウド

 

インターネットは生活を豊かにしてくれますが、同時に多くの犯罪に巻き込まれる可能性があります。

そして、多くの場合、それはITリテラシーが低いからと自己責任になります。

何かを失った後で後悔し、その代償を払うぐらいであるのであれば、ウイルス対策ソフトを導入しましょう!

足立PCサポートデスクは、ウイルス対策ソフトのご提案と導入サポートも行っております。

お気軽にご相談下さい。

 

 

最後になりますが、お客様から「先生」と呼ばれました。

立派な学歴も無ければ、輝かしいキャリアがある訳でも無く、人様の手本になる様な人生は歩んでおりません。

小さい頃の夢が「町の電気屋」であったので、気軽に「町のIT屋」とでも呼んで頂けたらと思います。

その方が自分の性分に合っています。

 

■追記

尚、インターネットの契約関係でトラブルがあった際は、消費者センターまで連絡して下さい。

足立区だと、梅田のエルソフィアにあります。

足立区消費者センター

消費者庁:インターネットをめぐる消費者トラブル総合サイト

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